Todos nossos produtos são passados por um processo de controle de qualidade, porém em casos isolados pode ocorrer de algum produto apresentar defeito, portanto mantendo o compromisso com a satisfação de nossos revendedores, adotamos uma política de trocas e devoluções específica para a venda de roupas no atacado online.

1. Condições e prazos para trocas e devoluções
    

- divergência de mercadoria pedida e recebida (prazo 7 dias úteis)

- defeito de fabricação (prazo 30dias corridos)

Obs.: Nestes dois casos frete de devolução ficará por nossa conta 

         Não recebemos devoluções por arrependimento, por se tratar de uma venda em  atacado, o comprador não se beneficia do Código de Defesa do Consumidor, portanto não se aplica o direito de arrependimento, entre outros.

Atenção

Para trocas e devoluções o produto tem que estar:

- com etiqueta afixada

- sem indicio de uso

2. Como solicitar as trocas e devoluções
    

- Acesse sua conta no site e vá até Conta> Pedidos 
- Localize o pedido e clique em Solicitar Devolução 
- Informe o motivo da solicitação e anexe fotos(importante anexar fotos para uma rápida e melhor avaliação)
- Escolha a forma de reembolso(estorno ou créditos no site) 
- Após pré analise no prazo de ate 5dias úteis receberá resposta no próprio site e nos casos procedentes emitiremos etiqueta de frete já pago para ser enviado

- Após o recebimento do produto realizamos uma análise de qualidade em até 7dias úteis e averiguados de estar em acordo e dentro dos critérios e sem irregularidades concluímos com o processo de reembolso 

Obs. Prazos são estipulados em tempos máximos mas trabalharemos fazendo todo esforço para que possamos resolver com máxima de urgência 

Atenção

No caso de durante a análise final for constatado o uso do produto ou constatado alguma irregularidade, o mesmo será reenviado sem aviso prévio e o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

3. Formas de reembolso

- estorno 

o estorno ocorrerá para o mesmo método do pagamento utilizado na hora da compra conforme a regra e prazo de cada instituição e no caso do pagamento efetuado via pix ou boleto será feito uma transferência bancaria para a conta do titular ou do cpf ou cnpj de quem foi emitida a nota na hora de venda

- créditos no site

Os créditos após inseridos no site poderá ser utilizado para troca, no caso gerando uma nova venda com os mesmos itens que foram devolvidos e no caso o produto não esteja mais disponível em nossos estoques poderá ser utilizado nas futuras compras dentro da validade de 3meses

Atenção

Após expiração dos créditos não será mais possível sua validação novamente, então fiquem atentos na sua validade para ser utilizada antes do seu prazo a vencer

4. Observações gerais

É muito importante que você confira sua mercadoria no momento da entrega realizada pelo transportador. Recuse imediatamente o recebimento se constatar: 
- Embalagem aberta ou danificada; 
- Produto avariado; 

 

É importante seguir os passos de como solicitar as trocas e devoluções, não responsabilizaremos pelas devoluções enviados fora do procedimento correto e sem o consentimento da nossa equipe

Para mais informações e dúvidas entre em contato com nosso atendimento através de email contato@likablemodas.com.br ou whats app (11) 932882202